Nos últimos 15 dias, o Portal do Sintram recebeu uma avalanche de reclamações dos servidores municipais de Divinópolis, relatando a inoperância do sistema de registro de ponto após a substituição do ponto biométrico para o reconhecimento facial. As reclamações, a maioria acompanhadas de documentos, mostram que os dados estão sendo registrados com falhas que podem comprometer a elaboração da folha de pagamento, como por exemplo, faltas em dias trabalhados e erros em datas relacionadas aos dias úteis.
O Portal do Sintram apurou que a falha não está no sistema de reconhecimento facial, que transmite corretamente as informações. O problema está no sistema de gestão integrada, que não consegue processar os dados corretamente.
Em nota ao Portal do Sintram, o secretário de Administração, Thiago Nunes Lemos, fez um relato sobre o novo sistema. “Cumpre esclarecer que no mês de julho/2024 foi iniciada a substituição dos relógios biométricos pelos equipamentos de reconhecimento facial, visto o encerramento do contrato anterior, e a necessidade de atualização dos mecanismos de segurança, sendo realizado os primeiros testes”, esclareceu.
De acordo com o secretário, em agosto “passou a vigorar o novo sistema de apuração de frequência dos servidores públicos municipais, e treinamentos de utilização foram realizados. Durante a execução das apurações pelos gestores de pontos, foram vistas melhorias e automatizações que poderiam ser realizadas, a fim de facilitar as atividades dos gestores de pontos e dar mais dinamismo ao sistema”, afirmou Thiago Nunes. “Importante esclarecer que somente na fase de implantação e execução do sistema, é possível verificar as melhorias nos fluxos de processos existentes, visto que em decorrência de novas tecnologias, algumas etapas podem ser automatizadas”, acrescentou.
De acordo com o secretário, passada essa fase inicial, foram realizadas atualizações nas automatizações do sistema de ponto, facilitando para o gestor de ponto o fechamento e o reconhecimento das alterações necessárias a serem realizadas. Explicou que novo treinamento foi realizado no último dia 12. “Também foi observado que os gestores de pontos fizeram as apurações em alguns casos de maneira incorreta, restando assim a necessidade de refazer o processo para que se fossem cumpridas as regras legais”, disse Thiago.
“Faz parte de todo processo de implantação de um sistema, o seu devido acompanhamento final das operações, razão pela qual dispomos de canal de atendimento via meet online para dar suporte aos gestores no fechamento dos pontos. Esse canal de atendimento, visa facilitar a resolução de dúvidas e dar mais agilidade aos gestores de ponto neste momento de implantação. A fase de acompanhamento é de extrema importância, visto que podem ser necessários ajustes pontuais, razão pela qual, ela será realizada durante todo o fechamento do ponto de agosto e de setembro”, enfatizou o secretário.
Thiago Nunes disse ainda que o equipamento oferece a possibilidade de auditorias. “Todas as informações de apuração de frequência dos servidores é passível de auditoria, inclusive com data, hora, local e foto do registro”, declarou.
O secretário classificou como “relatos pontuais” as reclamações sobre a inconsistência do serviço. “Relatos pontuais de informações foram apresentados, indicando algumas inconsistências na visualização do servidor de suas marcações. Esse processo é natural e esperado, razão pela qual está sendo disponibilizada equipe técnica para acompanhamento e providências. Caso o servidor encontre alguma divergência, deve comunicar a chefia imediata para que a equipe técnica seja acionada. Importante esclarecer que as manutenções das marcações (correção de horários, aprovação de alterações, etc.) podem levar até 72 horas para visualização no sistema, e neste momento este prazo pode ser estendido”, informou o secretário.
Thiago Nunes reafirmou que as inconsistências apresentadas pelo sistema não ocasionarão nenhum prejuízo. “Cabe ressaltar que nenhum servidor está ou será prejudicado, visto que as informações são passíveis de checagem e auditoria em tempo real, e que neste momento inicial de mudanças é comum as dúvidas, mas toda equipe da Semad está a disposição dos servidores para maiores informações”, concluiu Thiago Nunes.
O presidente do Sindicato dos Trabalhadores Municipais de Divinópolis e Região Centro-Oeste (Sintram), Marco Aurélio Gomes, diz que o problema existe e a solução precisa ser rápida para acabar com a insegurança do servidor sobre o novo serviço. O presidente defende novas tecnologias, porém alerta que, nesse caso especificamente, é compreensível que essa instabilidade provoque insegurança. “O servidor deve continuar sempre atento e deve seguir as orientação dadas pelo secretário, que fala em nome do governo. Portanto, a princípio, confiamos plenamente que essas inconsistências não vão causar nenhum prejuízo aos trabalhadores”, destacou Marco Aurélio Gomes.
Reportagem: Jotha Lee
Comunicação Sintram