Paciente que não comparecer às consultas agendadas perderá a vaga e terão que reiniciar o processo
A população de Divinópolis continua enfrentando dificuldades no sistema de saúde público de Divinópolis. Mais de 40 mil solicitações ativas, entre consultas, exames e procedimentos especializados aguardam atendimento na chamada fila única. A revelação foi feita pela secretária de Saúde, Sheila Salvino, durante reunião ocorrida na Prefeitura, da qual participaram, além da secretária, a vice-prefeita Janete Aparecida (Avante), a responsável pela regulação da Secretaria Municipal de Saúde (Semusa), Cristiane Silva Joaquim, e o superintendente executivo do Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região da Região, responsável pela administração da UPA, José Márcio Zanardi.
A reunião foi convocada pela Semusa para apresentar o funcionamento da Fila Única de regulação do Município e discutir novas ações na tentativa de reduzir o tempo de espera por atendimentos especializados na rede pública. A secretária também alertou para o alto índice de ausências injustificadas às consultas agendadas, que prejudicam o andamento da fila e representam desperdício de recursos públicos.
Conforme reportagem exclusiva publicada pelo Portal do Sintram no dia 4 de junho, nos primeiros quatro meses desse ano, das 72.184 consultas agendas no sistema de saúde, 15.493 pacientes não apareceram, o que representa 21,46% da demanda do período. “É um número alarmante. Isso interrompe o fluxo de atendimentos, prejudica outros pacientes que estão aguardando e gera custos desnecessários ao município”, destacou Sheila Salvino. Leia reportagem completa publicada no dia 4 de junho.
De acordo com a Semusa “os atendimentos são organizados pela Central Municipal de Regulação, seguindo critérios clínicos de prioridade. Apesar da estrutura funcional, o sistema enfrenta entraves causados pela ausência de pacientes que, mesmo confirmando presença, não comparecem”.
A Secretária explicou que para tentar combater essa situação, a Semusa adotará uma nova regra: pacientes que confirmarem consultas e não comparecerem, sem justificativa plausível, terão que recomeçar o processo regulatório do início. A medida, de caráter educativo, visa estimular o uso consciente e responsável dos serviços públicos de saúde. “Nossa equipe entra em contato com o paciente até três dias antes da consulta. Muitos confirmam a presença, mas simplesmente não aparecem. Com essa mudança, queremos despertar um senso de responsabilidade coletiva”, reforçou Sheila.
Outra questão discutida na reunião é a fila para consultas com especialistas, que soma atualmente 14.792 pacientes na espera. Entre janeiro e maio de 2025, foram investidos mais de R$ 13 milhões apenas na atenção especializada. A especialidade com maior demanda é dermatologia, com 3.392 pessoas aguardando consulta.
Também é preocupante a fila da colonoscopias, com 2.903 pacientes na espera. O município recebe, em média, 129 novas solicitações por mês, mas consegue ofertar apenas 67 exames mensais. Antes realizados exclusivamente no Hospital São João de Deus, que não consegue atender a demanda por receber pacientes de toda região, os procedimentos passarão a ser feitos no Hospital São Judas Tadeus, graças ao apoio do Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região do Vale do Itapecerica (CISVI). “A medida agilizará os atendimento e deve contribuir significativamente para a redução da fila”, destacou a secretária.
A reunião também serivu para o lançamento do programa “Agiliza: Menos Espera, Mais Saúde”, através de uma nova parceria com o Consórcio Intermunicipal de saúde, que será responsável por operacionalizar a confirmação das consultas por meio de um call center estruturado, que realizará o contato direto com os pacientes, validando a necessidade do atendimento, orientando sobre o comparecimento e realizando o agendamento.
O programa, que respeita as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), funciona em seis etapas: triagem via call center, regulação de prioridade, definição da modalidade de atendimento (presencial ou telemedicina), agendamento, realização do procedimento e agendamento de retorno. “Essa estrutura permitirá conhecer a real necessidade de cada paciente e otimizar a organização da fila”, explicou José Márcio Zanardi, superintendente do Consórcio.
Reportagem: Jotha Lee
Sintram Comunicação
Com informações da Diretoria de Comunicação